Políticas y Privacidad

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Política de Privacidad de E-Desk

En E-Desk, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestros servicios de call center, desarrollo de software y marketing digital a través de nuestro sitio web (http://e-desk.com.co/) y en nuestras plataformas asociadas. Te invitamos a leer atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo manejamos tus datos personales.

Identidad y datos de contacto del responsable

E-Desk es una empresa dedicada a ofrecer servicios de call center, desarrollo de software y marketing digital. Nos encontramos ubicados en [dirección de la empresa], y para más información sobre nuestros servicios, puedes consultarnos a través de nuestra página de contacto en el sitio web o enviarnos un correo electrónico a info@e-desk.com.co.

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos Personales (DPO)

Nuestro Delegado de Protección de Datos Personales (DPO) puede ser contactado a través del correo electrónico privacidad@e-desk.com.co.

¿Qué información recopilamos?

Usuarios del Sitio Web:

Recopilamos la siguiente información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios:
  • Datos de contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, números de teléfono.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, características del navegador, preferencias de idioma.
  • Datos de comportamiento: interacción con nuestros servicios en línea, tiempo de permanencia en la página, páginas visitadas.
  • Datos de uso de servicios: información sobre la utilización de nuestros servicios de call center, desarrollo de software y marketing.

Clientes y Proveedores:

  • Datos comerciales: nombres y apellidos, cargo, información de la empresa, dirección, datos financieros y bancarios.
  • Datos relacionados con el cumplimiento de contratos: información sobre los servicios solicitados o prestados.

Candidatos a empleo:

  • Datos personales: nombre, información de contacto, datos académicos, experiencia laboral, información sobre salud (si es necesario).

¿Cómo usamos esta información?

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:
  • Proveer nuestros servicios: gestionar solicitudes de clientes, proveer soporte técnico, ofrecer servicios de call center, desarrollo de software y marketing.
  • Mejorar la experiencia del usuario: personalizar el contenido, ofrecer una navegación más eficiente y adaptar nuestros servicios a tus necesidades.
  • Marketing: enviar boletines informativos, promociones y actualizaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre que nos des tu consentimiento.
  • Cumplimiento contractual y legal: cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación con nuestros clientes y empleados.

Base legal para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:
  • Consentimiento: cuando nos proporcionas tu información de manera voluntaria a través de formularios de contacto o registros en nuestros servicios.
  • Relación contractual: cuando es necesario para la ejecución de un contrato, como en la prestación de nuestros servicios.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.

¿Con quién compartimos tu información?

E-Desk no venderá ni alquilará tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:
  • Proveedores de servicios: para el cumplimiento de nuestros servicios, como servidores, análisis web, marketing y soporte técnico.
  • Autoridades legales: cuando sea necesario cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes legales, como órdenes judiciales.

Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten recordar tus preferencias, mejorar la funcionalidad del sitio y analizar la interacción de los usuarios con nuestros servicios. Para más detalles sobre cómo usamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Conservación de datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las leyes aplicables. Una vez que ya no sean necesarios, procederemos a eliminar tus datos de manera segura.

¿Cómo protegemos tu información?

E-Desk implementa medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, debido a la naturaleza de internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

¿Qué pasa si no quieres compartir tu información?

Si no deseas compartir tu información personal con nosotros, puedes optar por no completar los formularios de contacto en nuestro sitio web. Sin embargo, es posible que algunas funcionalidades o servicios no estén disponibles si decides no compartir ciertos datos.

Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

¿Recolectamos información de menores?

No recopilamos intencionadamente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si tienes alguna inquietud sobre cómo estamos gestionando tus datos, puedes contactarnos a privacidad@e-desk.com.co. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Actualización de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante mediante un aviso en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a privacidad@e-desk.com.co.
Última actualización: 05-dic-2024